Calidad ISO 9001:2015

- Lograr el conocimiento detallado de los procesos de diseño, desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de Calidad basados en la Norma Internacional ISO 9001:2015, aplicados a todo tipo de organizaciones sin importar el tamaño, industria o sector. - Promover y facilitar la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001. - Introducir al alumno en el vocabulario específico de los sistemas de gestión de la calidad, facilitándole la comprensión de su normativa y demás lecturas sobre la gestión de la calidad. - Proporcionar los conocimientos sobre gestión de la calidad en la organización que le capaciten para entender y desarrollar un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001. - Dar a conocer las etapas por las que tiene que pasar una organización para establecer, implementar, mantener y certificar su Sistema de Gestión de la Calidad.

Dirección, responsables de calidad, medioambiente, sostenibilidad y RSE.

• - Lograr el conocimiento detallado de los procesos de diseño, desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de Calidad basados en la Norma Internacional ISO 9001:2015, aplicados a todo tipo de organizaciones sin importar el tamaño, industria o sector. - Promover y facilitar la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001. - Introducir al alumno en el vocabulario específico de los sistemas de gestión de la calidad, facilitándole la comprensión de su normativa y demás lecturas sobre la gestión de la calidad. - Proporcionar los conocimientos sobre gestión de la calidad en la organización que le capaciten para entender y desarrollar un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001. - Dar a conocer las etapas por las que tiene que pasar una organización para establecer, implementar, mantener y certificar su Sistema de Gestión de la Calidad
• Al finalizar el curso, el alumno habrá comprendido el significado de la gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001 y será capaz de aplicarlo en su organización y adaptar su sistema para convertirlo en una excelente herramienta de gestión y de mejora continua de la calidad

1. Conceptos generales de la Gestión de la Calidad

   • La necesidad de la calidad, su origen
   • El concepto de Calidad y otros términos relacionados
   • Evolución del concepto de calidad: del Control de la Calidad a la Gestión Total
   • Diferencias entre Control, Aseguramiento y Gestión de la Calidad
   • Conceptos de Normalización y Certificación

2. Normativa para los Sistemas de Gestión de la Calidad. Serie Normas ISO 9000 y su evolución

   • Normas ISO 9000
   • Aprobación ISO 9001:2015
   • Cambios clave en ISO 9001:2015
   • Principios para la Gestión de la Calidad

3. Enfoque a procesos

   • ¿Qué es un proceso?
   • Diagramas de flujo
   • Arquitectura de procesos
   • Clasificación de procesos
   • Requisitos de la Norma

4. La Norma ISO 9001 y sus Requisitos

   • Introducción y Anexo SL
   • Objeto y campo de aplicación
   • Referencias normativas
   • Términos y definiciones
   • Contexto de la organización

5. Liderazgo

   • Liderazgo y compromiso
   • Generalidades
   • Enfoque al cliente
   • Política de la calidad
   • Roles, responsabilidad y autoridad

6. Planificación

   • Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
   • Objetivos de calidad y planificación
   • Planificación y control de cambios

7. Apoyo

   • Recursos
   • Competencia
   • Toma de Conciencia
   • Comunicación
   • Información documentada

8. Operación

   • Planificación y control operacional
   • Requisitos para los productos y servicios
   • Diseño y Desarrollo de los productos y servicios
   • Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
   • Producción y prestación del servicio
   • Liberación de los productos y servicios
   • Control de las salidas no conformes

9. Evaluación del desempeño y Mejora

   • Seguimiento, medición, análisis y evaluación
   • Auditoría Interna
   • Revisión por la Dirección
   • Mejora

10. Directrices para la implantación del modelo ISO 9001

    • Premisas básicas a tener en cuenta
    • La evaluación inicial
    • La elaboración de los documentos
    • La implantación del sistema

11. Auditorías

    • Conceptos básicos
    • Normativa ISO sobre auditorías
    • Auditorías como herramienta de gestión
    • Los protagonistas de la auditoría
    • Clasificación de las auditorías
    • El proceso de realización de la auditoría

12. La Certificación

    • Introducción
    • Solicitud de la certificación
    • Tramitación y análisis de la documentación
    • Auditoría documental
    • Auditoría inicial
    • Elaboración del Plan de Acciones Correctivas
    • Acuerdo de concesión/denegación de la certificación
    • Certificado, marca y registro de empresa